Faqs

Abbiamo raccolto molte richieste nelle nostre domande frequenti. Puoi cercare lì la risposta alla tua domanda.
Se non l’hai trovata o se vuoi contattarci, completa il seguente modulo. Per favore, compilalo nel modo più dettagliato possibile per permetterci di aiutarti al meglio.
Ti invitiamo a condividere il tuo commenti e suggerimenti con noi.

Informazioni Generali

Jané sceglie i suoi distributori tra quelli che rispettano i requisiti dell’azienda. Se vuoi diventare distributore del nostro marchio, per favore scrivici una e-mail a info@groupjane.com fornendoci tuoi dati di contatto.

Il design dei nostri prodotti viene realizzato in Europa (Spagna e Germania) e la produzione viene eseguita in Cina da fornitori di fiducia che rispettano i nostri standard di qualità.

Registrare il tuo prodotto è molto semplice. Devi solo cliccare su questo link e compilare il modulo con i tuoi dati e quelli del tuo prodotto.

Riempi rapidamente i campi del prodotto utilizzando il QR code che trovi sull’etichetta.

Se hai perso o non sei in possesso delle istruzioni di un determinato prodotto Jané, non preoccuparti. In questa pagina del nostro sito potrai consultare o scaricare il tuo manuale di istruzioni.

I nostri prodotti hanno una garanzia di 2 anni dalla data di acquisto che copre i difetti di fabbricazione.

A Jané garantiamo un funzionamento normale dei nostri prodotti in condizioni normali e come viene specificato nei manuali di istruzioni di ciascuno di essi.

La garanzia non copre l’usura dovuta all’uso normale, i danni derivati da un uso o una manutenzione inadeguati e danni provocati da incidenti.*.

Per avere un controllo esaustivo dei prodotti, noi di Jané consigliamo di registrarli sul nostro sito. Puoi farlo facilmente attraverso questo link.

*Nel caso di incidente con un seggiolino di sicurezza Jané, te ne regaliamo uno nuovo. Scopri di più su questa campagna al seguente link.

Jané è un marchio internazionale presente in oltre 25 paesi. Per scoprire qual è il negozio più vicino a te clicca qui e potrai trovarlo sulla nostra mappa di punti vendita.
Ricorda che oltre ai negozi fisici, puoi trovarci anche in vari negozi online.

Servizio postvendita

Consigliamo sempre di rivolgerti al punto vendita dove hai acquistato il prodotto portando lo scontrino d’acquisto.

Tuttavia, se ne hai bisogno, mettiamo a tua disposizione una mappa perché tu possa trovare l’Assistenza Tecnica Ufficiale più vicina a te.

Certo. Se hai bisogno di pezzi o ricambi per il tuo prodotto Jané, ti consigliamo di contattare direttamente un punto vendita dove ti consiglieranno il ricambio adeguato e ti daranno tutte le informazioni necessarie.

Se ne hai bisogno, puoi contattare anche l’Assistenza Tecnica più vicina. Trovala sulla mappa.

Certo. Anche se i termini della garanzia sono scaduti, puoi rivolgerti a un punto vendita di prodotti Jané o a un’Assistenza Tecnica Ufficiale e ti consiglieremo la soluzione migliore. Riceverai un preventivo senza impegno e tutte le informazioni necessarie.

Se hai bisogno di usare la garanzia, rivolgiti al punto vendita dove hai acquistato il prodotto portando lo scontrino di acquisto. Il negozio si metterà in contatto con noi per occuparsi della garanzia e offrire la miglior soluzione possibile.

Puoi anche rivolgerti all’Assistenza Tecnica Ufficiale più vicina. Trovala qui.

Passeggini FAQ

Non esiste una regola specifica per cominciare a utilizzare il passeggino invece dell’ovetto, dato che ogni bambino ha un peso e un’altezza specifici. In generale consigliamo che avvenga intorno al 9 chili (9 mesi circa).

Secondo la Normativa Europea EN 1888 il peso massimo autorizzato per i passeggini è di 15 chili, che corrisponde all’incirca a un bambino di tre anni.

Come indicato nelle nostre istruzioni, il peso massimo autorizzato per i nostri passeggini corrisponde anche a quello indicato nella Normativa Europea (15 chili). Inoltre, tutti i nostri modelli sono stati testati e omologati per sopportare altri 4 chili di carico nel cestino.

Anche se nella pratica i nostri passeggini potrebbero sopportare un peso maggiore, raccomandiamo di rispettare i limiti stabiliti dalla normativa.

L’ombrellino del tuo passeggino Jané è realizzato con tessuti pensati appositamente per offrire la massima protezione contro i raggi ultravioletti, sia UVB che UVA. L’indice di protezione è 50+, l’indice più alto che possa raggiungere un tessuto. UPF 50+.

Anche se il tuo passeggino è dotato di vari accessori di serie, noi di Jané offriamo altri accessori aggiuntivi, compatibili con i nostri passeggini e carrozzine, che ti renderanno la vita più facile. Guardali tutti a questo link.

I portabebè Jané sono stati realizzati perché il bambino possa dormire e stare comodo. Tuttavia, sconsigliamo di utilizzare il portabebè come sostituto della culla. Le culle sono più spaziose e soprattutto sono realizzate appositamente per il riposo dei bambini.

Nel caso in cui tu debba dormire fuori casa e non abbia a disposizione una culla, la migliore soluzione che offriamo sono le culle da viaggio, leggere, facili da piegare e trasportare.

I passeggini Jané si piegano fino a dimensioni ridotte per facilitare il trasporto in aereo. Potrai arrivare fino alla porta d’imbarco con il tuo passeggino Jané e una volta lì il personale della compagnia porterà il passeggino nella stiva dell’aereo insieme al resto dei bagagli. Una volta finito il volo, te lo restituiranno all’uscita.

Se hai altre domande al riguardo ti consigliamo di contattare direttamente la compagnia aerea con cui viaggerai.

I tessuti dei passeggini Jané sono fabbricati con materiali speciali che repellono l’acqua, proteggono dal vento, traspirano e sono particolarmente resistenti al passaggio del tempo e a possibile macchie durante l’uso.

PRO-FIX SYSTEM GENERATION è il sistema ergonomico che consente di fissare ed estrarre comodamente tutti gli ovetti e i portabebè di Jané dal telaio o dalla piattaforma Isofix. Con un unico movimento e due punti di fissaggio è possibile installare sul telaio qualsiasi componente senza bisogno di attacchi.

Per installare il portabebè o l’ovetto sul telaio bisogna eseguire un unico movimento verticale e posizionarlo nelle fessure dei due punti di fissaggio. Non è necessaria nessuna ulteriore manipolazione del telaio.

Per estrarlo basta attivare i due pulsanti che si trovano sui lati e con un solo gesto il portabebè o ovetto verrà staccato dal telaio o dalla piattaforma Isofix.

Se vuoi scaricare il manuale di istruzioni del tuo passeggino Jané o semplicemente consultarlo, puoi farlo al seguente link.

Sicurezza FAQ

Secondo il Regolamento Europeo ECE R129: “si consiglia di sostituire il seggiolino di sicurezza con uno nuovo nel caso in cui sia stato sottoposto a tensioni violente dopo un incidente”.
Da oggi Jané sostituirà il tuo sistema di trattenuta con uno uguale (o con caratteristiche simili, a seconda della disponibilità) nel caso in cui la tua auto abbia subito un incidente con il seggiolino installato.

Contattaci per ricevere maggiori informazioni su questa campagna.

È possibile che un amico o un familiare ti presti un seggiolino di sicurezza per il tuo veicolo o che acquisti un seggiolino per auto di seconda mano. In questo caso la nostra risposta è netta: sconsigliamo l’uso di seggiolini di seconda mano.

Se usiamo un sistema di trattenuta per bambini che è già stato utilizzato, non conosciamo l’uso che ne è stato fatto, le tensioni a cui è stato sottoposto o se ha subito un impatto. Il seggiolino di sicurezza può avere qualche imperfezione interna che a prima vista non può essere individuata. Per questo motivo, e dando sempre la priorità alla sicurezza, sconsigliamo questa pratica.

Tutti i seggiolini Jané nascono nel JANÉ CRASH TEST RESEARCH CENTER, l’unico centro privato in Spagna per lo studio della sicurezza infantile.

Poiché si trova nella nostra fabbrica di Barcellona, possiamo effettuare i Crash Test tutte le volte che consideriamo necessarie. Solo così possiamo offrirti i seggiolini più testati del mercato e con l’omologazione più severa d’Europa.

Il nuovo regolamento fa sì che i sistemi di trattenuta per bambini siano significativamente più sicuri di quelli della normativa R-44, che risale agli anni ’90. Il Regolamento i-Size ha per obiettivo migliorare la protezione e la sicurezza basandosi su 6 punti principali:

ISOFIX INTEGRALE UNIVERSALE
Il Regolamento i-Size esige l’installazione in auto solo tramite ancoraggi Isofix + un sistema anti-rotazione (top tether o barra di appoggio).

CLASSIFICAZIONE PER ALTEZZA
I-Size abbandona la precedente classificazione dei seggiolini di sicurezza in gruppi di peso per una nuova classificazione più facile da capire: per altezza in cm.

COMPATIBILITÀ PASSEGGINI E AUTO
Il regolamento i-Size è stato sviluppato insieme ai fabbricanti di auto per garantire la totale compatibilità tra seggiolini di sicurezza e auto.

NEL SENSO CONTRARIO ALLA MARCIA COME MINIMO FINO A 15 MESI
A partire dal regolamento i-Size, l’uso dei seggiolini di sicurezza rivolti nel senso di marcia è permesso solo a partire dai 15 mesi di età, e compare la raccomandazione di prolungare al massimo l’età in cui il bambino viaggia nel senso contrario alla marcia.

SIDE IMPACT
Il nuovo regolamento i-Size aggiunge l’impatto laterale ai test di impatto frontale e posteriore.

DUMMIES SERIE Q, NUOVI CRITERI
I nuovi dummies (Serie Q) sono realizzati secondo le taglie della popolazione attuale, con materiali che riproducono meglio il comportamento umano; inoltre sono dotati di nuovi sensori che individuano gli sforzi nelle parti più sensibili del corpo umano.

Se vuoi saperne di più sulla normativa i-Size trovi maggiori informazioni qui.

Attualmente in Europa convivono 2 normative: da una parte il Regolamento ECE R-44 e dall’altro il nuovo regolamento i-Size. I due regolamenti classificano i seggiolini di sicurezza in modo diverso a seconda del peso e dell’altezza del bambino/a, rispettivamente.

Se vuoi vedere quali sono i seggiolini adatti per tuo/a figlio/a consulta il nostro motore di ricerca.

Se vuoi scaricare il manuale di istruzioni del tuo seggiolino di sicurezza Jané o semplicemente consultarlo, puoi farlo al seguente link.

Puoi verificare se il tuo seggiolino di sicurezza Jané si adatta alla tua auto a questo link.

Se non trovi il tuo modello di auto nella lista, non significa che non sia compatibile. Per favore contattaci all’indirizzo info@groupjane.com per verificare.

Ricorda che la risposta può tardare, dato che diamo la massima priorità alla sicurezza e, per questo motivo, dobbiamo verificare facendo le prove adeguate prima di darti una risposta.