Faqs

Wir haben viele Fragen unter häufige Fragen gesammelt. Sie können dort nachschauen, ob sie dort die Antwort auf Ihre Frage finden.
Wenn Sie sie nicht gefunden haben und uns kontaktieren möchten, füllen Sie folgendes Formular aus. Bitte füllen Sie es so genau wie möglich aus, um Sie besser betreuen zu können.
Vielen Dank für das Teilen Ihrer Kommentare und Vorschläge mit uns.

Allgemeine Informationen

Jané wählt seine Vertriebshändler unter denen aus, die die Anforderungen der Gesellschaft erfüllen. Wenn Sie Vertriebshändler unserer Marke werden möchten, schreiben Sie uns bitte eine Kontakt-E-Mail an info@groupjane.com zusammen mit Ihren Daten, damit wir Sie kontaktieren können.

Das Design unserer Produkte wird in Europa (Spanien und Deutschland) gemacht und die Herstellung erfolgt in China mit zuverlässigen Lieferanten, die unsere Qualitätsstandards erfüllen.

Die Registrierung Ihres Produktes ist sehr leicht. Sie müssen nur auf diesen Link klicken und das Formular mit Ihren Daten und denen Ihres Produktes ausfüllen.

Füllen Sie die Felder Ihres Produktes durch Scannen des QR-Codes, den Sie auf seinem Etikett finden, schnell aus.

Wenn Sie die Bedienungsanleitung eines bestimmten Jane Produktes verloren haben oder nicht finden, seien Sie unbesorgt. In diesem Abschnitt unserer Webseite können Sie die Bedienungsanleitungen anschauen oder herunterladen.

Unsere Produkte haben eine Garantie von 2 Jahren ab Kaufdatum, die Herstellungsfehler abdeckt.

Wir von Jané garantieren eine normale Funktion unserer Produkte unter normalen Bedingungen und je nach den Spezifikationen in den einzelnen Bedienungsanleitungen.

Die Garantie deckt nicht den normalen Verschleiß durch Gebrauch, aus unsachgemäßer Verwendung oder Wartung entstandene Mängel und durch Unfälle hervorgerufene Schäden* ab.

Um eine vollständige Kontrolle über die Produkte zu haben, empfiehlt Jané Ihnen, dass Sie sich auf unserer Webseite registrieren. Sie können es leicht unter diesem Link tun.

*Wenn Sie einen Unfall mit einem Jané Autokindersitz haben, schenken wir Ihnen einen neuen. Schauen Sie mehr zu dieser Kampagne unter dem folgenden Link nach.

Jané ist eine internationale Marke, die in mehr als 25 Ländern präsent ist. Um Ihren nächsten Laden zu finden, klicken Sie hier und können ihn auf unserer Karte mit Verkaufsstellen suchen.
Denken Sie daran, dass Sie uns neben den echten Läden auch in verschiedenen Läden online finden können.

Kundendienst

Wir empfehlen, mit dem Kaufbeleg immer zu der Verkaufsstelle zu gehen, bei der Sie Ihr Produkt gekauft haben.

Trotzdem stellen wir Ihnen eine Karte zur Verfügung, damit Sie die nächste offizielle Kundenwerkstatt finden können.

Selbstverständlich, wenn Sie ein Teil oder Ersatzteil für Ihr Jané Produkt benötigen, empfehlen wir Ihnen, sich direkt mit einer Verkaufsstelle in Verbindung zu setzen, wo Sie über einen passenden Ersatz beraten und alle notwendigen Informationen erhalten werden.

Wenn Sie ihn benötigen, können Sie sich auch mit dem nächsten Kundendienst in Verbindung setzen. Suchen Sie ihn auf dieser Karte.

Selbstverständlich, auch wenn Sie die Garantiefrist überschritten haben, können Sie zu einer Verkaufsstelle mit Jané Produkten oder zum offiziellen Kundendienst gehen und werden von uns über die beste Lösung beraten. Sie erhalten einen unverbindlichen Kostenvoranschlag und alle notwendigen Informationen.

Wenn Sie die Garantie in Anspruch nehmen müssen, wenden Sie sich mit dem Kaufbeleg an die Verkaufsstelle, bei der Sie Ihr Produkt gekauft haben. Das Geschäft wird sich mit uns in Verbindung setzen, um die Garantie abzuwickeln und die bestmögliche Lösung anzubieten.

Sie können auch zum nächsten offiziellen Kundendienst gehen. Suchen Sie ihn hier.

Buggys FAQ

Es gibt keine besondere Regel, um mit der Verwendung des Kindersitzes anstelle der Babywanne zu beginnen, da Gewicht und Größe bei jedem Baby variieren. Im Allgemeinen empfehlen wir, dass es um die 9 Kilo (ungefähr 9 Monate) wiegt.

Laut der europäischen Norm EN 1888 beträgt das zulässige Gewicht für Buggys 15 Kilo, was ungefähr einem Kind von 3 Jahren entspricht.

Genauso wie in unseren Anweisungen angegeben, entspricht das zugelassene Maximalgewicht für unsere Buggys auch dem in der europäischen Norm (15 Kilo) angegebenen. Aber außerdem wurden alle unsere Modelle getestet und zugelassen, um weitere 4 Kilo Last im Korb tragen zu können.

Obwohl unsere Buggys tatsächlich mehr Gewicht tragen könnten, empfehlen wir die Einhaltung der von der Vorschrift festgelegten Grenzen.

Der Sonnenschirm Ihres Jané Buggys nimmt speziell entworfene Stoffe auf, um den maximalen Schutz vor Ultraviolettstrahlen, sowohl UVB- als auch UVA-Strahlen, zu bieten. Sein UV-Schutzfaktor liegt bei 50+, der höchste UV-Schutzfaktor, den ein Stoff erreichen kann. UPF 50+.

Auch wenn Ihr Buggy mit einer Reihe von verschiedenen Accessoires ausgestattet ist, bieten wir bei Jané andere zusätzliche, mit unseren Buggys und Kinderwagen kompatible Accessoires an, die Ihnen das Leben leichter machen. Werfen Sie unter diesem Link einen Blick auf sie alle.

Die Jané Babyschalen wurden entworfen, damit Ihr Baby schlafen und sich wohl fühlen kann. Trotzdem wird von uns nicht empfohlen, die Babyschale als Ersatz für die Wiege zu verwenden. Die Wiegen haben mehr Platz und sind vor allem speziell für den Schlaf der Babys entworfen.
Falls Sie auswärts übernachten müssen und über keine Wiege verfügen, besteht die beste von uns angebotene Lösung aus leichten Reisewiegen, die einfach zu falten und transportieren sind.

Die Jané Buggys sind sehr klein zusammenklappbar, um ihren Transport auf jeder Flugreise zu erleichtern. Sie können mit Ihrem Jané Buggy bis zum Flugsteig gehen und sobald Sie dort angekommen sind, bringt das Personal der Fluggesellschaft den Buggy in den Frachtraum zusammen mit dem anderen Gepäck. Unmittelbar nach Beendigung des Flugs wird er Ihnen beim Verlassen des Flugzeugs übergeben.

Wenn Sie dazu weitere Fragen haben, empfehlen wir Ihnen, die Fluggesellschaft, mit der Sie fliegen, direkt zu kontaktieren.

Die Stoffe der Jané Buggys werden aus speziellen Materialien hergestellt, die wasser-, windfest, atmungsaktiv und besonders alterungs- und fleckenbeständig während ihrer Verwendung sind.

PRO-FIX SYSTEM GENERATION ist das ergonomische System, das die bequeme Befestigung und Entfernung der Jané Babyschalen und Babytragen aus dem Fahrgestell oder der Isofix-Plattform ermöglicht. Mit einer einzigen Bewegung und zwei Befestigungspunkten gelingt uns das Anbringen jeder Komponente auf dem Fahrgestell ohne den Einsatz von Kupplungen.

Zum Anbringen der Babytrage oder Babyschale auf dem Fahrgestell muss nur eine einzige senkrechte Bewegung ausgeführt werden. Sie muss nur ohne weiteres Zutun in die Schlitze der beiden Befestigungspunkte gesteckt werden.

Um sie zu entfernen, muss man beide sich an den Seiten befindende Druckknöpfe ziehen und mit nur einer Bewegung ist die Babytrage oder Babyschale aus dem Fahrgestell oder jeder anderen Isofix-Plattform ausgebaut.

Wenn Sie die Bedienungsanleitung Ihres Jané Buggys herunterladen oder einfach etwas nachschauen möchten, können Sie es unter folgendem Link tun.

Sicherheit FAQ

Laut der europäischen ECE-Regelung R129 wird der Austausch des Autokindersitzes durch einen neuen empfohlen, wenn er bei einem Unfall schweren Spannungen ausgesetzt wurde.

Ab jetzt wird Jané Ihren Autokindersitz durch einen gleichen (oder mit ähnlichen Eigenschaften je nach Verfügbarkeit) ersetzen, falls Ihr Auto einen Unfall mit eingebautem Kinderrückhaltesystem erleidet.

Kontaktieren Sie uns, um die Details dieser Kampagne zu erfahren.

Es kann sein, dass ein Freund oder Familienmitglied Ihnen seinen Autokindersitz für Ihr Fahrzeug leiht oder, dass Sie einen gebrauchten Autokindersitz kaufen. In diesem Fall ist unsere Antwort eindeutig. Wir raten von der Verwendung gebrauchter Autokindersitze ab.

Wenn wir ein bereits gebrauchtes Kinderrückhaltesystem verwenden, wissen wir nicht, wie es benutzt wurde, kennen nicht die Spannungen, denen es ausgesetzt gewesen sein kann oder ob es einen Aufprall erlitten hat. Der Autokindersitz kann eine innere Beschädigung aufweisen, die auf den ersten Blick nicht zu erkennen ist. Aus diesem Grund und weil wir immer die Sicherheit auszeichnen, raten wir von dieser Praxis ab.

Alle Jané Autokindersitze entstehen im JANÉ CRASH TEST RESEARCH CENTER, dem einzigen privaten Crash-Test-Tunnel in Spanien zur Erforschung der Kindersicherheit.

Da er sich in unserem Werk in Barcelona befindet, können wir den Crash-Test so oft anwenden, wie wir es für nötig halten. Nur auf diese Weise können wir Ihnen die am meisten getesteten Sitze des Marktes mit der strengsten Zulassung von Europa anbieten.

Durch die neue Regelung wird erreicht, dass die Kinderrückhaltesysteme erheblich sicherer als diejenigen der Regelung R-44 sind, die aus dem Jahrzehnt der 1990er Jahre datiert. Die i-Size-Regelung bezweckt die Verbesserung des Schutzes und der Sicherheit, die auf 6 bemerkenswerten Punkten beruht:

INTEGRIERTES UNIVERSALES ISOFIX
Die i-Size-Regelung erfordert den Einbau in das Auto ausschließlich durch Isofix-Befestigungen + ein Antirotationssystem (Top Tether oder Stützfuß).

EINTEILUNG NACH GRÖSSE
Bei der i-Size-Regelung wird die vorherige Einteilung der Autokindersitze nach Gewichtsgruppen zugunsten einer neuen und verständlicheren Einteilung nach Größe in cm aufgegeben.

KOMPATIBILITÄT KINDERSITZE UND AUTOS
Die i-Size-Regelung wurde zusammen mit den Fahrzeugherstellern entwickelt, um eine vollständige Kompatibilität zwischen Autokindersitzen und Autos zu gewährleisten.

ENTGEGEN DER FAHRTRICHTUNG MINDESTENS BIS ZUM ALTER VON 15 MONATEN
Bei der i-Size-Regelung ist die Verwendung der Autokindersitze in Fahrtrichtung erst ab 15 Monaten erlaubt. Trotzdem lautet die Empfehlung, das Alter, in dem das Baby entgegen der Fahrtrichtung reist, so lange wie möglich zu verlängern.

SEITENAUFPRALL
Die neue i-Size-Regelung fügt zu den Front- und Heckaufpralltests den Seitenaufprall hinzu.

DUMMYS SERIE Q, NEUE KRITERIEN
Die neuen Dummys (Q-Serie) sind gemäß der Größe der aktuellen Bevölkerung aus Materialien entworfen, die besser das menschliche Verhalten wiedergeben und außerdem mit neuen Sensoren, die die Anstrengungen an den empfindlichsten Stellen des menschlichen Körpers entdecken, ausgestattet.

Wenn Sie mehr über die i-Size-Regelung erfahren möchten, gibt es hier weitere Informationen.

Gegenwärtig gibt es 2 Regelungen in Europa: Auf der einen Seite die ECE-Regelung R-44 und auf der anderen die neue i-Size-Regelung. In beiden Regelungen werden die Autokindersitze jeweils unterschiedlich nach Gewicht und Größe des Jungen/Mädchens eingeteilt.

Wenn Sie sehen möchten, welche Autokindersitze für Ihre/n Sohn/Tochter geeignet sind, konsultieren Sie unsere Suchmaschine.

Wenn Sie die Bedienungsanleitung Ihres Jané Autokindersitzes herunterladen oder einfach etwas nachschauen möchten, können Sie es unter folgendem Link tun.

Sie können unter diesem Link nachschauen, ob sich Ihr Jané Autokindersitz Ihrem Auto anpasst.

Wenn Sie Ihr Automodell auf dem Formular nicht finden, bedeutet dies nicht, dass es nicht kompatibel ist. Bitte kontaktieren Sie uns unter info@groupjane.com, damit wir nachschauen können.

Bitte bedenken Sie, dass sich die Antwort verzögern kann, da die Sicherheit für uns über alles geht und aus diesem Grund müssen wir uns durch notwendige Tests vergewissern, bevor wir Ihnen eine Antwort geben.